Booking запустил статус Genius 3 уровня: что это и как его получить

Друзья, это случилось — спустя несколько лет Booking.com наконец-то ввёл статус Genius 3-го уровня! Правда сервис официально анонсировал это еще в начале декабря 2021, но у меня лично статус появился неделю назад, а у некоторых моих коллег из редакции Адвентологии его до сих пор нет, хотя все условия для его получения у них выполнены.

Спойлер: если у вас тоже не включился Genius статус 3-го уровня при выполненных условиях, пролистайте статью в самый конец, мы там делимся лайфхаком, как его получить через техническую поддержку😉.

Итак, давайте сначала я вкратце расскажу что это вообще такое и зачем нужны genius-уровни.

Что такое уровни Genius в Booking.com

Уровни Genius в сервисе Booking.com — это программа лояльности, которая даёт путешественникам некоторые преимущества при бронировании. В первую очередь это, конечно же, скидки при бронировании некоторых объектов размещения. К примеру, посмотрите разницу со статусом /без статуса на примере апартаментов в Мадриде на февраль 2022:

Тут, кстати, Букинг лукавит, на скриншоте цена без скидки 70 673₽, но это маркетинговая уловка, таких цен нет. На самом деле цена без скидки будет 65 018₽. Но, согласитесь, все равно это очень вкусная скидка😉?

Обратите внимание: скидки доступны лишь для некоторых отелей, не на все. Почему? Ответ — в статье чуть дальше, там интересная история почему так.

Сколько уровней Genius в Booking

В 2022 году в Букинге есть три Genius-уровня. Уровни 1 и 2 появились много лет назад, лет 10 прошло уже точно. И вот наконец появился долгожданный 3-й уровень, сейчас он максимально возможный. И я очень надеюсь, что 4-го уровня не придется ждать еще 10 лет 🙂 . Теперь подробно расскажу про каждый из статусов программы лояльности и как их получить.

Обновление от 14.04.2022: теперь на Booking.com появился новый статус привилегий Genius VIP, который дополняет действующие уровни и выдается лучшим клиентам! Подробности в нашей статье.

Как получить статус Genius

У всех трёх уровней есть две общие особенности:

• Разблокировав/получив любой уровень один раз, текущий статус сохранится навсегда. И уже не нужно будет каждый период выполнять необходимые условия, чтобы статус сохранился. Круто? Круто!
• Вознаграждение может быть только одно: например, либо скидка, либо бесплатный завтрак. Получить все сразу не получится.

Genius уровень 1

Его давали всем путешественникам после 2-х завершенных бронирований в сервисе. Поэтому скорее всего у 9 из 10 пользователей есть этот уровень. Он дает только одно преимущество: скидку 10%.

Genius уровень 2

А вот этот статус уже интереснее. Чтобы его разблокировать нужно 5 завершенных бронирований за 2 года. Вот какие есть Genius-вознаграждения 2-го уровня:

• Скидки на проживание: 10% или 15%.
• Бесплатное повышение категории номера.
• Бесплатный завтрак.

Правда нашей редакции за много лет бронирований со 2-м уровнем очень редко попадались genius-предложения с бесплатным завтраком. А вот хорошие скидки и бесплатный апгрейд номера можно найти практически при бронировании любого направления.

Genius уровень 3

Для его получения необходимо, чтобы у вас было 15 успешных бронирований за 2 года. Самое главное — отсчет идет не с декабря 2021, когда добавили уровень, а за последние два года. Так что ваши предыдущие бронирования за этот период учитываются!

Итак, что дает этот максимальный 3-й уровень программы Genius:

• Скидки на проживание: 10%, 15% или 20%.
• Бесплатное повышение категории номера.
• Бесплатный завтрак.
• Приоритетная поддержка по любому бронированию. Пожалуй, это самое крутое нововведение по сравнению с предыдущим 2-м уровнем. Теперь по любым вопросам или проблемам с бронированием вас сразу напрямую соединят с живым оператором.

Почему у меня уровень 3, а скидка всего 10% или 15%

На это скорее всего есть две причины. Первая — прибыль отеля. Дело в том, что каждый отель внутри системы Букинга сам решает: вступать ему в программу лояльности Genius или нет. И когда отель подключается к программе, он сам решает к какому уровню присоединится и какую скидку готов дать гостям: 10%, 15% или 20%. На это влияет много факторов, как положительных так и отрицательных. Например:

• Букинг активнее продвигает Genius-предложения в поиске. Чем выше уровень и скидка — тем объект размещения выше в поиске. Ведь сервис заинтересован, чтобы посетитель забронировал отель, и предлагает ему самый выгодный вариант. Поэтому сервис предлагает всем отелям вступить в программу с максимально возможным уровенем — мол, так отель получит больше гостей.
• Но скидка не берется из воздуха. Чаще всего отель предоставляет её из своей прибыли. Поэтому с одной стороны, если отель подключается к программе — он получает больше броней. А с другой — теряет долю прибыли. При этом Букинг еще берет немаленькую комиссию с отеля за каждую оплаченную бронь. Поэтому ряду отелей просто невыгодно участвовать в программе Genius, они просто столько не зарабатывают, чтобы давать скидки гостям и еще платить комиссию сервису.

Вот почему, в зависимости от сезона и направления, у вас везде может стоять скидка 10%, хотя ваш Genius-статус максимальный. Просто эти отели либо не стали присоединяться к 3-му уровню или просоединились, но выставили максимальную скидку только в 10%.

Вторая причина — так как 3 уровень появился буквально месяц назад, еще не все отели про него знают. И, возможно, просто не подключились к нему. Или знают, но не хотят — тут мы возвращаемся к причине №1 🙂 .

Но 100% уже есть отели, подключившиеся к программе 3-го уровня с максимальный скидкой 20%. Вот пример все с тем же отелем в Мадриде, который я показывал выше, если навести мышкой на шильдик Genius-статуса, там будет указана скидка:

Что делать если вам не присвоили 3-й уровень

Для начала проверьте, точно ли у вас есть 15 завершенных бронирований за последние 2 года. Отмененные брони не считаются. Если условие выполнено, а статуса все еще нет, то держите лайфхак от нашей Сони Мельниной, как получить его через техническую поддержку:

Шаг 1. Логиньтесь на Booking.com, пролистывайте страницу вниз до конца и кликайте на "Связаться с нами":

Шаг 2. На новой странице вы увидите список своих последних бронирований, а ниже будет блок с часто задаваемыми вопросами — прокрутите страницу ниже и выберите "Я не могу найти свое бронирование":

Шаг 3. Затем выбирайте "Жилье":

Шаг 4. Пролистните страничку ниже и выберите "Нет бронирования?":

Шаг 5: Ну а здесь, собственно, и опишите техподдержке всю ситуацию, мол, "извините, что я не по делу, но может быть вы сможете мне помочь — 15 бронирований за 2 года есть, а статус не появляется, не могли бы вы проверить, очень-очень нужно" и так далее 🙂 .

Моей коллеге после пары дней переписки присвоили заветный 3-й уровень. В поддержке говорят, что подключают пользователей частями: кому-то повезло еще в декабре, а кого-то еще не успели подключить. Так что, через техническую поддержку можно попробовать ускорить этот процесс.

Что в итоге

По моему мнению, развитие программы лояльности — хороший стимул продолжать бронировать проживание на Букинге. Как видите, уже есть отели, подключившиеся к 3-му Genius-уровню и уже можно найти предложения с 20-ти процентной скидкой. Но даже если таких отелей будет немного и в сервисе будут все же преобладать скидки в 10% и 15%, то у нового статуса все равно есть большой плюс в виде прямой поддержки оператора по вопросам брони. В общем, мелочь, а приятно 🙂 .